Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Alma Mª Grandal Rey, persona física, con NIF 53304757A y domicilio en Alcalde Abad Conde, Portal 4, 15011 A Coruña, que opera bajo el nombre comercial NOR/AI. Contacto: equipo@noraiagency.com.

2. Datos que tratamos y para qué

Formulario de contacto. Nombre, email y, si quieres, teléfono y mensaje. Los usamos para responder a tu consulta y, en su caso, gestionar la relación comercial que pudiera derivarse.

Recursos gratuitos (calculadora de llamadas, lista de tareas, solicitud de rediseño web, mini auditoría y otros que publiquemos). Según el recurso: nombre, email, WhatsApp, nombre y web del negocio, sector y la información que nos des sobre cómo atiendes hoy a tus clientes. Los usamos para darte acceso al recurso, valorar tu solicitud, escribirte si tu solicitud ha sido elegida y enseñarte o enviarte el resultado (por ejemplo, un vídeo con tu web rehecha o con la auditoría) por email o WhatsApp. Los valores que introduces en la calculadora y las tareas que marcas en la lista de tareas se calculan en tu navegador y no se guardan. Lo único que guardamos en tu navegador (almacenamiento local) son tu nombre y tu email, para no volver a pedírtelos cuando vuelvas a abrir la calculadora o la lista de tareas. Puedes borrarlos cuando quieras desde los ajustes de tu navegador.

Instagram y WhatsApp. Si comentas una publicación o nos escribes, tratamos tu nombre de usuario o número y lo que nos escribas, para contestarte y enviarte lo que nos has pedido.

Comunicaciones comerciales. Solo si lo marcas expresamente: emails de NOR/AI con ideas y propuestas para tu negocio. Es una casilla aparte y opcional: no marcarla no te impide usar ningún recurso ni enviar tu solicitud. Puedes darte de baja cuando quieras, respondiendo BAJA o con el enlace de baja de cada email.

3. Legitimación

Tu consentimiento, que das al enviar un formulario o escribirnos (art. 6.1.a RGPD), y, cuando nos pides información sobre un servicio, la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos se basan en tu consentimiento expreso (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

4. Conservación

Mientras exista un interés mutuo en mantener el contacto o la relación comercial. Las solicitudes de recursos que no deriven en una relación comercial se suprimen como máximo a los 36 meses. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja. En todo caso, se respetan los plazos legalmente exigibles, tras los cuales los datos se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, los tratan por cuenta de NOR/AI estos proveedores:

DonDominio (hosting y correo electrónico) · Hetzner (servidor en Alemania) · n8n, autoalojado en ese servidor (automatización) · Google (hojas de cálculo donde se registran las solicitudes) · Brevo (envío de emails) · Meta Platforms (Instagram y WhatsApp) · OpenReply, autoalojado en nuestro servidor (respuestas automáticas en Instagram) · Zernio (conexión con Instagram para las respuestas automáticas a comentarios) · Cap (alojamiento de los vídeos que te enviamos).

6. Transferencias internacionales

Google, Meta, Cap y algunos de los proveedores de Zernio pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a equipo@noraiagency.com. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja de cada email o responde BAJA a cualquier WhatsApp. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Procedencia de los datos

Directamente de ti: a través de los formularios de esta web o de los mensajes que nos envías por Instagram, WhatsApp o email.

9. Medidas de seguridad

NOR/AI aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales tratados: cifrado en tránsito, control de accesos y copias de seguridad periódicas.